行業(yè)新聞
平臺“僅退款”引發(fā)商家極端要求 律師：教唆毀壞商品違法
來源：快科技
6月20日消息，今日，“僅退款引發(fā)商家極端要求”沖上微博熱搜榜第二。
據(jù)媒體報道，近日，不少消費者通過社交平臺反映，在收到貨物不滿意時，商家雖接受退貨申請，但竟要求消費者將商品剪爛、砸壞，直至徹底不能使用。
這些商家大多要求消費者拍攝視頻或圖片作為審核依據(jù)，才予以退款。
有消費者認(rèn)為，如此“極端”的退貨要求，不僅讓人匪夷所思，也讓人懷疑背后存在資源浪費。
對此，有商家表示，為了防止被惡意“薅羊毛”、遏制此類現(xiàn)象，我們才提出了“讓消費者親手毀掉商品”的要求。
而有關(guān)律師則表示：“該行為涉嫌違法?！?/p>
律師解釋稱：“《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，以及公平交易的權(quán)利。商家要求消費者剪壞商品才給退貨，損害了消費者的合法權(quán)益，違反了關(guān)于消費者退貨權(quán)利的規(guī)定。”
他還表示：“消費者有權(quán)拒絕商家的此類無理要求，并可向平臺投訴或向消費者協(xié)會等相關(guān)部門舉報，必要時通過法律途徑要求商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”
今年4月，據(jù)國內(nèi)媒體報道，拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平臺將全面取消“僅退款”。
在“僅退款”政策取消之后，平臺或?qū)⒅槐Ａ簟巴丝钔素洝?，“收到貨”情形下退款是否退貨，將由商家與消費者協(xié)商決定。
這也標(biāo)志著，“僅退款”歷時四年野蠻生長之后，正式迎來落幕。
而該政策的調(diào)整標(biāo)志著電商行業(yè)從“低價競爭”向“質(zhì)量競爭”轉(zhuǎn)型，有利于電商行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
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